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私人物品物流

    编者按:由于现在移民人士越来越多,而移民客户大多有国际搬家的需求,在这个市场的刺激下,以国际搬家为主的海运私人物品业务呈现出持续增长的趋势。


    Q & A




    1哪些情况可以委托私人行李运输服务?

    答:按客户类型可分为以下几种:留学生、外教、外籍在华企业、探亲、移民及出国工作人士;我们有国际私人物品运输服务解决方案,提供国际行李托运与国际搬家到世界各地门到门服务。

    2委托私人行李运输服务有哪些优势?

    答:

    1)省心,无需动手,就会有专业人士提供从打包、报关、运输、送货等一条龙服务;

    2)省钱,相比随身携带行李而言,省去了超重行李的机票,也不必担心海关扣押;

    3)省力,不用花力气,只要动动嘴,一切帮你安排的妥妥滴。

    3你们能提供哪些运输方式?

    答:国际搬家以海运为主,空运和陆运为辅,我们可提供海运搬家拼柜和整柜的门到港及门到门服务;根据您的需要,我司也可提供空运和陆运服务。

    4我需要提供什么信息给你们才能得到详细的报价?

    答:您需提供物品所在的城市信息、出运时间、国外收货地址邮编、物品大概体积、是否需要上门包装及有无比较重的物品(如钢琴和保险箱等)信息给我们,才能核算价格。

    5门到港、门到门和门到门增值服务区别在哪里?

    答:所谓门到港服务,是指我们负责将您需要运送的货物从您家运至目的国港口,货物到港后我们服务结束,您需要带着证件和清关资料去当地海关清关和办理配送事宜;所谓门到门服务,是指我们负责将您需要运送的货物从您家运至您目的国的地址;所谓门到门增值服务,是在门到门服务基础之上为您将物品送至家中摆放就位、拆除物品外包装、清理走碎片、组装简单家具。

    6在什么情况下需使用拼箱或整柜运输服务?

    答:海运标准集装箱最小柜型内容积为28立方米,当您所需搬运物品体积小于20立方米时,建议使用拼箱方式更划算;当您需搬运物品体积大于20立方米时,建议您使用整柜运输方式。

    7食品和酒水类你们能承运吗?

    答:原则上海关是禁止托运,少量的可以,但是不建议托运。很多国家对我国的食品管制很严格,但是为了避免此类物品影响整体清关的进度还是建议您不要托运。另外,酒水在国外清关时是会产生高昂税收。

    8国际搬家门到门服务一般要多长时间?

    答:一些常见移民目的国的海运船期:美国西岸大约25-35天,美国东岸大约35-45天;温哥华大约15-25天,多伦多20-30天;澳洲18-25天;新加坡5-10天;日本8-15天;以上船期是从开船后到港时间。清关根据国家的不同而不同,一般为3-5个工作日;配送是在清关完成后两天之内到您家。

    9国内报关和国外清关,我需要提供什么资料及证件给你们?

    答:如果您是外国人,需提供居住证、工作证及护照正本于我司办理报关;如您是中国人,只需将护照、移民签证提供给我司即可。国外清关所需材料我们客服人员会根据不同方案告知您需要提供哪些文件。

    10你们可以上门包装吗?怎么收费?

    答:可以的,我司在上海有包装的队伍及仓库,可以为上海及周边城市的客户提供上门包装服务。 你只要坐在家里,工作人员免费上门测量体积,然后根据您物品的种类提供多种方案和价格让您选择。

    11国内报关时需要我到海关协助办理吗?

    答:这是不需要的,我们可以代为报关;如其它特殊原因,海关会需要当事人在现场解释。

    12货物到港后我需要做什么?

    答:如您选择我司门到港服务,您需带上证件、英文版装箱清单去海关填写表格后办理清关;如您选择我司门到门服务或门到门增值服务,货物到港后的清关和配送由我司完成。

    13我在国外还没住所,可以先搬过去吗?

    答:可以的,您可先提供朋友住所和联系方式,待船到港后再向我们更正地址即可;也可在我司仓库仓储,但按照物品体积、时间长短需缴纳仓储费。当然,我们会给到一定时间的免租期。

    14在运输过程中若发生损坏遗失等情况你们赔偿?

    答:我们提供第三方风险保障服务,由全球知名的私人物品运输保险公司(ITI)承保,费率低、索赔快。可按客户意愿自愿投保。如您的物品在运输途中不幸发生丢失或破损,ITI将按您的保单进行赔付。



    禁运物品



    文物古玩:如陶瓷、玉器、字画、古董、古钱币等属于国家历史文化遗产的物品


    有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他传播疾病的食品、药品或其他药物


    危险的材料(例如油漆),烟罐装,气体罐或者其他易燃的材料;腐蚀剂和炸药:硫酸及混合化学物具有爆炸性的或者其他腐蚀剂和炸药


    各种武器,仿真武器,弹药及爆炸物品


    新鲜水果、茄科蔬菜、活动物(犬、猫除外)、动物产品、动植物病原体和害虫及其它有害生物、动物尸体、土壤、转基因生物材料、动植物疫情流行的国家和地区的有关动植物及其产品


    鸦片,吗啡,海洛因,大麻以及其他使人成瘾的麻醉品,精神药物


    对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品,胶卷,照片,唱片,影片,录音带,录像带,激光视盘,计算机存储介质及其它物品 任何说明的色情书刊:色情光碟及盗版光碟、任何色情书刊等


    世界各国发行的任何类型的流通货币及伪造的货币、伪造的有价证券






    注意!注意!注意!

    重要的事情一定要说三遍!!!

    1.请不要携带上述物品进出境,否则将触犯中国法律;

    2.如果您已经携带了上述物品,请在接受检查前如实填写《申报单》向海关申报;

    3.如果您携带上述物品进出境不向海关申报,一经查获,海关将依法惩处。




    业务流程


    第一步
    提交需求

    客户联系到我们后把他的一些大概情况提供给我司,比如大型家具都有哪些,沙发是几人位的,零碎物品比如衣物有多少等等,我们的客服会根据客户提供的参考信息及客户选择的服务给客户做一个初步报价。

    第二步
    免费上门测量/报价

    客户确定进一步接洽后,客服会与客户预约个时间,安排业务到客户家中实地勘察测量一下,看看客户的物品到底有多少个立方,根据实际测量的数据再给客户提供一份精确的报价,并且结合业务与客户的沟通结果,做一份国际搬家计划提供给客户。

    第三步
    签订合同,上门包装

    客户认可我们的报价及搬家计划方案后,与我司签订国际搬家合同;我们会在规定的时间内上门包装客户需海运的物品并收回仓库。

    第四步
    国内报关、费用结算

    我们的海运操作人员会根据客户提供的证件资料和整理的装箱清单,为客户在指定港口进行私人物品报关出口,报关完毕后会通过邮件通知给您。开船后三天内,为客户订舱的船公司会出具《海运提单》,届时我们会将《海运提单》电放件和对账单提供给客户,客户确认无误后支付全款。

    第五步
    国外清关配送上门

    针对选择一站式门到门国际搬家服务的客户,当物品抵达目的地港口后,我们的代理会全权为客户安排清关事宜,除极少部分国家需要客户到场面询(比如加拿大海关规定)外,此步骤为我们根据客户提供的资料进行申报。

    待清关放行,目的国代理会第一时间与客户联系告知安排好的派送时间,届时您海运的物品将运抵您目的国的新家。

    第六步
    家具安装,清除垃圾

    当家具等派送到客户家后,工人会为客户拆除所有家具外包装并且组装好简单家具,完毕后清理走包装碎屑。

    第七步
    客服回访,意见反馈

    当确定您的家具已完成派送后,我司客服会电话联系您进行回访作业,届时您可以将在搬家过程中产生的任何问题告知我司客服~


    常见问题


    1 专业私人物品运输VS贸易和私人物品混装

    国际搬家公司是专门从事私人物品国际运输服务,而不从事国际贸易货物运输服务。对于一些热门航线,有能力在短时间内将多位客户的私人物品拼成一个集装箱出运。


    而国际货运公司,他们的主营行业是贸易生产厂家的货物出口代理运输,就算是私人物品,也是申报为贸易物品,将客户的私人物品同其他贸易货物拼成一个集装箱出运,如果集装箱里都是机械,钢材这类重物的话,客户的易碎品及大件工艺品就很容易损坏。


    2. 专业移民搬家顾问咨询VS单纯国际物流信息咨询

    国际搬家公司的销售人员一般都有好几年的从业经历在咨询阶段会充分了解到客户的基本情况,核实是否符合免税条例,有哪些违禁物品不能带,根据客户的日程安排制作行程计划,安排出运方式(如:拼箱或者是整柜运输)等。有时还会建议客户多携带一些当地国家购买比较贵而在中国比较便宜的物品,以此让搬家达到最高性价比。


    而国际货运公司只能提供单纯的国际物流信息咨询,客户是不是移民身份,运的是什么东西,在他们眼里和普通贸易货物没任何两样。


    3 专业私人物品包装VS客户自助包装自助入库

    专业的国际搬家公司都有经验丰富的包装团队,可以事先为客户提供纸箱,能为所有物品提供符合国际运输标准的包装服务,现场有专门的督导负责沟通,并分类制作清单,标明物品所属房间,方便客户在国外收货时能快速摆放到正确的房间。


    而国际货运公司一般没有专业打包的工人,他们会要求发货人(物主)必须先将物品自行包装好,送到货运公司仓库才能托运。


    4 目的港标准私人物品清关派送服务VS贸易清关派送服务

    专业的国际搬家公司都是国际搬家协会成员,在目的国的合作伙伴也是协会内的公司,标准服务为:办理私人物品免税清关,将物品送至客户家中,摆放就位、拆除物品外包装、清理走垃圾碎片、简单安装8个螺丝以下的家具等。一般事先都会提前和客户约好送货日期,现场也会有专门的人点号,制作送货报告。


    而国际货运公司在目的港代理则是做贸易进口清关的公司,一般客户的物品都是以贸易的形式清关,除了会产生高昂的关税外,家具类在大部分国家还需要做熏蒸,连同个人衣物这些全要暴露在有毒气体下一定时间,其危害可想而知。送货也只是将物品安排卡车从港口提货至客户地址楼下,一般不提供卸货及上门服务。


    5 一站式报价费用清晰明了VS目的港高收+各种隐含费用

    专业的国际搬家公司在制作报价时,会将搬家过程中只要是会产生的费用都有包含并反映在承运合同中,有些不确定实际费用是多少的(比如目的港的海关查验费)一般会列一个大致的价格范围,让客户做到心中有数


    而国际货运公司通常的操作方式则是要求客户大部分目的港费用都实报实销,实际操作中会有一定的可能性在目的港被高收,即被收取了超过正常范围的费用。